Connect 8,5″ FAQ

Oplever du problemer med dit GoRunner El-løbehjul, anbefaler vi at du kigger vores FAQ igennem.
Hvis problemerne forsætter og ikke kan løse ud fra FAQ, er du velkommen til at oprette en sag hos os her.

Du er også velkommen til at skrive til os på support@tourgear.dk

NB: Denne model er udgået, – det er derfor begrænset hvad vi har af reservedele til det. 

Løsning 1: Skub løbehjulet igang, ved at sætte af med foden imens gashåndtaget trykkes ned.

Løsning 2: Tjek om det er låst i appen. 

Løsning 3: Tjek start-up mode i App – Skift mellem Zero og Push start

Løbehjulet er en udgået model (Udgik før Tourgear overtog brandet GoRunner), og derfor laver app udvikleren ikke opdateringer til appen mere. Hvis løbehjulet er låst og du ikke kan tilgå appen, er det en nulstilling der skal til. Dette anbefaler vi ikke at man gør selv. 

Du er velkommen til at skrive til os på support@tourgear.dk 

 

Løsning 1: Efterspænd alle skruer både udvendigt og indvendigt

  1. Afmonter toppen af styret ved at løsne de 4 skruer udenpå. 
  2. Juster styret og spænd det ved at stramme de 2 skruer indeni. 
  3. Monter toppen igen og spænd de 4 skruer udenpå godt fast igen. 

Fejl på gashåndtaget eller tænd/sluk knappen.

Løsning 1: Tjek løse forbindelser eller brud på ledninger. 

Løsning 2: Udskift gashåndtag

Folde systemet kan være stramt. Det er derfor vigtigt man bruger korrekt teknik til at folde det sammen. 
Det er også vigtigt at smøre nede ved foldemekanismen så den ikke ruster. Dette kan gøres med WD40 eller med Tech 5 Multispray

Løsning 1: Stå foran løbehjulet med din front mod løbehjulets front, og hold fast i styret. Tryk ned med den ene fod imens du trækker styret ind mod dig selv, for at løsne låsemekanismen – Fold stangen ned.

Løsning 2: Står på den “rigtige” side af løbehjulet så du står med fronten, ligesom hvis du skal køre på det. Pres nu låsemekanismen ned mens du skubber styret væk fra dig, så det løsner og kan foldes ned. 

Se video guide til begge metoder her

Det er vigtigt at stramme låsemekanismen korrekt. Skub styret helt frem til den sætter sig i hak.

Se gerne hvor i video guiden her

Gennemsnitlig rækkevidde er 12-14km for voksen person ved blandet kørsel i 3. gear

Kulde kan forringe rækkevidden med op til 40%.

Batteriet er en sliddel og vil gradvis miste kapaciteten og blive forringet. 
Læs vores vejledning til vedligehold af batteri her

Løbehjulet kræver løbende vedligehold og skal til tider efterspændes. 

Løsning 1: Efterspænd hjulet. 

  1. Start med at fjerne reflekserne
  2. Fjern forgaflens cover på begge sider.
  3. Spænd boltene på begge sider så hjulet strammes.
  4. Monter coveret igen.

Se gerne hvordan i videoen her

Hvis løbehjul og led lys tænder, men intet lys i display – Eller ikke kan finde bluetooth, så anbefales det at skifte displayet. 

Løsning 1: Tjek af opladeren virker korrekt – Skal lyse rødt når den tilsluttes løbehjulet. – Prøv med en anden oplader. 

Løsning 2: Tjek opladerindgang for skader, snavs og væske.